Política de Trocas e Devoluções
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 3 (três) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@rfutilidades.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que demonstrem que o produto não foi usado.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail contato@rfutilidades.com.br.
Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Se for erro de tamanho, inclua a foto da etiqueta. Após a análise, a troca será realizada sem custo adicional.
Defeito no Produto
Se for identificado defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. É necessário enviar fotos do produto e o número do pedido.
Atenção: Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade é do comprador.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
- Deve estar com a embalagem interna e etiquetas originais.
- Prazos: até 90 dias para defeito e até 7 dias para erro ou arrependimento de compra (a partir do recebimento).
Envie um e-mail para contato@rfutilidades.com.br com as evidências. A resposta com instruções será enviada em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto
Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta. Não é permitido vendê-lo ou trocá-lo por dinheiro. Utilize o cupom ao finalizar uma nova compra.
Estorno por Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da política da administradora (geralmente entre 1 e 2 faturas).
Estorno por Pix ou Transferência
Após aprovação da devolução, a RF Utilidades fará o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque.
Estorno por Boleto
O estorno será realizado também em até 30 dias após a aprovação, para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque.
Política de Trocas e Devoluções
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 3 (três) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@rfutilidades.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que demonstrem que o produto não foi usado.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail contato@rfutilidades.com.br.
Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Se for erro de tamanho, inclua a foto da etiqueta. Após a análise, a troca será realizada sem custo adicional.
Defeito no Produto
Se for identificado defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. É necessário enviar fotos do produto e o número do pedido.
Atenção: Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade é do comprador.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
- Deve estar com a embalagem interna e etiquetas originais.
- Prazos: até 90 dias para defeito e até 7 dias para erro ou arrependimento de compra (a partir do recebimento).
Envie um e-mail para contato@rfutilidades.com.br com as evidências. A resposta com instruções será enviada em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto
Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta. Não é permitido vendê-lo ou trocá-lo por dinheiro. Utilize o cupom ao finalizar uma nova compra.
Estorno por Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da política da administradora (geralmente entre 1 e 2 faturas).
Estorno por Pix ou Transferência
Após aprovação da devolução, a RF Utilidades fará o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque.
Estorno por Boleto
O estorno será realizado também em até 30 dias após a aprovação, para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque.